FAQ — Häufig gestellte Fragen
1. Wie funktioniert das Blumen-Abonnement?
Sie wählen ein Arrangement, legen den Liefertag und das Intervall fest und hinterlegen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse. Ab dem nächsten Werktag liefern wir Ihre Blumen regelmäßig direkt in Ihr Büro — ganz ohne weiteres Zutun.
2. Welche Lieferintervalle gibt es?
Sie können zwischen wöchentlicher, zweiwöchentlicher und monatlicher Lieferung wählen. Das Intervall legen Sie beim Abschluss des Abonnements fest.
3. An welchen Tagen wird geliefert?
Wir liefern von Montag bis Samstag. Sonntage sind grundsätzlich ausgenommen — mit Ausnahme von Valentinstag und Muttertag, wenn diese auf einen Sonntag fallen.
4. Was passiert an Feiertagen?
Fällt ein Liefertermin auf einen bayerischen Feiertag, wird die Lieferung automatisch auf den nächsten verfügbaren Werktag verschoben. Sie müssen sich um nichts kümmern.
5. Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne Frist kündigen. Die Kündigung ist sofort wirksam — alle zukünftigen Lieferungen werden storniert. Offene Rechnungen werden weiterhin zugestellt.
6. Wie erhalte ich meine erste Lieferung kostenlos?
Neukunden erhalten ihre erste Lieferung kostenlos, wenn das Abonnement mindestens vier Lieferungen umfasst. Die kostenlose Lieferung erscheint auf Ihrer Monatsrechnung als Willkommensgeschenk mit 0,00 €. Das Angebot gilt einmalig pro Kunde.
7. Wie funktioniert die Abrechnung?
Am Ende des Monats erhalten Sie eine übersichtliche PDF-Rechnung per E-Mail — automatisch erstellt und direkt an Ihre Buchhaltungsadresse versandt. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung.
8. Kann ich mehrere Liefer- und Rechnungsadressen hinterlegen?
Ja. Sie können beliebig viele Liefer- und Rechnungsadressen anlegen und jedem Abonnement individuell zuweisen. Für jede Rechnungsadresse wird am Monatsende eine separate Rechnung erstellt.
9. Was passiert wenn ich die Lieferadresse ändere?
Adressänderungen werden zum ersten des nächsten Monats wirksam. Die laufenden Lieferungen des aktuellen Monats werden noch an die bisherige Adresse zugestellt.
10. Kann ich eine Lieferung pausieren?
Ja. Im Kalender können Sie einzelne Lieferungen per Klick pausieren — zum Beispiel während des Betriebsurlaubs. Das Abonnement läuft normal weiter, nur die ausgewählten Lieferungen werden ausgesetzt. Pausierte Lieferungen können jederzeit wieder aktiviert werden.
11. Wie wird geliefert?
Alle Arrangements werden von unseren eigenen Fahrern persönlich zu Ihnen gebracht — kein Paketdienst, kein Zwischenhändler. Bestellungen die bis 12:00 Uhr eingehen werden noch am selben Tag zugestellt.
12. Was passiert wenn eine Lieferung nicht meinen Erwartungen entspricht?
Blumen sind ein Naturprodukt — jedes Arrangement ist ein Unikat. Sollte einmal etwas nicht passen, tauschen wir das Arrangement noch am selben Tag kostenlos aus. Melden Sie sich einfach bei uns.
13. Kann ich als Abo-Kunde auch einzelne Sträuße bestellen?
Ja. Als registrierter Abo-Kunde können Sie jederzeit auch Einzelbestellungen über unseren klassischen Shop aufgeben. Diese erscheinen in Ihrem Kalender und werden ebenfalls auf Ihrer Monatsrechnung abgerechnet.
14. Kann ich mehrere Abonnements gleichzeitig haben?
Ja. Sie können mehrere Abonnements mit unterschiedlichen Produkten, Liefertagen und Adressen gleichzeitig aktiv haben — alles verwalten Sie bequem in Ihrem Kundenportal.
15. Wie registriere ich mich?
Die Registrierung dauert wenige Minuten. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail — nach Klick auf den Link ist Ihr Konto sofort aktiv und Sie können Ihr erstes Abonnement starten.